Digiturk Ev İnterneti Kesintisi Ve Cevapsızlık

Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında 17.04 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. 19.04 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne arızanın durumu hakkında bilgilendirildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu süre içinde Digiturk’ü iki kez arayarak şikayetimi yeniledim. Her seferinde teknik ekibin yoğun olduğu, en kısa sürede ilgilenileceği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve son görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Evden, internet üzerinden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle işlerimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, uzun süredir yaşanan bu kesinti nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın telafi edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin gerekli indirim/ iade yapılmasını talep ediyorum.