to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve üyeliğimi önceki bitiş tarihinden itibaren uzatabileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul ederek ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aynı gün içinde (11 Temmuz’da), cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim. 185501418 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu.
O günden bu yana (24 Temmuz itibarıyla 13 gündür) defalarca müşteri hizmetlerini ve sosyal medya hesaplarını aramama rağmen “ekiplerimiz dönüş yapacak” dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bugün tarafıma gelen SMS’te ise “tarafıma ulaşılamadığı, hata tespit edilemediği” belirtilerek şikayetim geçersiz sayılmış. Bu doğru değildir; zira defalarca aradım ve ulaşılmak yerine oyalanıyorum.
Telefon üzerinden yapılan bu satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir. 14 gün içinde cayma hakkım yasal olarak vardır ve Digiturk’ün bu hakkı görmezden gelmesi, hizmeti iptal etmemesi ve ücret iadesini yapmaması tamamen hukuka aykırıdır.
En kısa sürede:
• Üyelik iptalimin yapılmasını
• Ödemesini yaptığım tutarın iade edilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri Kurumu’na (BTK) resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.
26 Temmuz’da Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler, taahhüdümü yenileyip yanında Digiturk’ü 1 yıl ücretsiz hediye edeceklerini belirttiler. Onay verdim ve bana bir şifre gönderdiler, bunu telefonda okudum. Hemen ardından evime gelip Digiturk kurulumu yaptılar. Kısa bir süre sonra 425 TL fat...
15.02.2025 tarihinde Digiturk’ün full paketine abone oldum ve üç gün içinde cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettim. Üyelik esnasında 12 ay peşin olarak ödediğim 3.600 TL’nin iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 10 farklı yetkiliyle görüştüm, her seferinde “İade yapıl...
Digiturk a. Ş. İle 29 Ağustos 2023 tarihinde üyeliğiniz iptal edilmiştir. Mesajını aldığımdan beri peşin 1 yıllık ödemiş olduğum üyelik ödememin iadesini beklemekteyim. Üyeliği yenilemek, yeni üyelik, üyelik sözleşmesinin daha dolması. Vs gibi konular için her gün arandığım Digiturk kurumsal şirketi...
Digiturk abonesi olarak yıllardır hizmet almaktaydım. 6-7 Temmuz tarihlerinde üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, tam 26 dakika hatta bekledim. İptal talebimi ilettiğimde tüm bilgilerimi vermeme rağmen başvurumu kabul edemeyeceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Dijital kana...
08.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Aile Paketi üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 700 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğimi belirtti ve ben de bu tutarı kabul ederek iptal işleminin yapılmasını istedim. Ancak ertesi gün, 09.08.2025 tarihinde tekr...
Yorumlar