Cayma Bedelinin Faturaya İşlenmemesi Ve 730 TL Aylık Ödeme Devamı

28 Mart’ta Superonline aboneliğimi sonlandırıp Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, Superonline’dan kaynaklanan 2500 TL’lik cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağı ve faturama yansıtılmayacağı tarafıma iletildi. Son faturamı da istenildiği gibi e‑posta ile gönderdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen 2500 TL cayma bedeli faturama hâlâ yansıtılmadı ve aylık 730 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte Digiturk’ü üç kez aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Digiturk’ün taahhüt ettiği gibi 2500 TL cayma bedelini derhal faturamdan düşmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.