to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 45 gün önce DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 5016**97 numaralı siparişimle kırmızı bir ceket satın aldım. Ceketi toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen üründe belirgin şekilde tüylenme oluştu ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilemeyecek bir görüntü ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürü...
DeFacto uygulamasından 08.10.2025 tarihinde satın aldığım kadın cekette, alışverişimden yaklaşık bir ay sonra yoğun tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü henüz 6 ay olmadan çok fazla kullanmamış olmama rağmen, üzerindeki tüylenme artık ceketi giyilemez hâle getirdi. Bu kadar kısa sürede bu derec...
"Teşekkürler"
08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 18.03.2026 tarihinde ise DeFacto uygulaması üzerinden F3152A8NM39 model numaralı erkek çocuk Denim ceket siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler tarafıma fermuar kısımları bozuk şekilde ulaştı. Trendyol üzerinden aldığım ürünü bu nedenle iade ettim. ...
DeFacto’dan 12 Mart’ta oğluma bayramlık olarak bir kot ceket satın aldım. Siparişi verirken özellikle çabuk gelsin diye teslimat noktasını Armoni Park mağazası olarak seçtim. Ödememi kartla yaptım ve sistemde tahmini teslim tarihi 14–16 Mart arası olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine...
18.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden kredi kartıyla 5044**45 numaralı siparişi verdim. Siparişimde biri ceket, diğeri etek olmak üzere iki kadın ürünü bulunuyor. Ancak yanlış beden ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Sipariş detaylarına...
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveriş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediyorum. Ancak son siparişlerimde art arda yaşadığım bazı durumlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 05.01.2026 tarihli 5002**75 numaralı sipar...
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
25 Şubat’ta İzmir Optimum DeFacto şubesinden satın aldığım deri ceket ürününü yalnızca bir kez giymeme rağmen ceketin ön kısmında renk atması meydana geldi. Ürünü herhangi bir kimyasalla temas ettirmedim, üzerine hiçbir şey dökmedim. Sorunu fark ettikten sonra ürünü fiziksel olarak mağazaya götürme...
"Teşekkürler"
10 Ocak günü saat 16.00–16.30 civarında DeFacto Kentpark şubesinden, dfptr1877358 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödemeyi kart ile 2.068 TL olarak yap...
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığım ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d...
"İlgi için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5021**75 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. Siparişim mağazaya teslimat olarak görünmesine ve ürünü henüz mağ...
"DeFacto ailesine teşekkür ederim 1 güne sorunum çözüldü."
"Harika"
"İlgi alakanız ve küçük hediyeniz için teşekkür ederim"
"Kağıthane Axis Mağaza Alan Müdürü Erkan Bey ve Müşteri Hizmetlerinden Hatice Hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim"
"Allah razı olsun"
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından iki adet vücut spreyi satın aldım. İade sürecinde yanlışlıkla DeFacto markalı, başka bir siteden almış oldu...
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez...
Amazon üzerinden DeFacto markalı bir ceket satın aldım. Ürünü 20 Aralık’ta aldım ancak kalıbı beklediğimden oldukça büyük olduğu için bugün Kocaeli İzmit DeFacto mağazasına değişim için gittim. Mağazada ürünün l bedenini talep ettim fakat ildeki hiçbir DeFacto mağazasında l beden stokta olmadığını s...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
