Serdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serdal
09 Mart 20:44
37
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
Serdal Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Kazak 
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
5 Ayda Renk Kaybı Yaşayan DeFacto Kazak İçin Ücret İadesi Talebi
Rojda
26 Aralık 2025 13:48
267
"İlginiz için teşekkür ederim"
Nilsu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
Nilsu
16 Aralık 2025 16:58
340
"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg
defactodan-aldigim-kazaklar-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-geldi-1.jpg
Kadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Ürün Eksik Denilerek Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kadir
03 Aralık 2025 18:12
508
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek ...
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Kazaklar Yıkama Talimatına Uygun Yıkandığı Halde Deforme Oldu, Çözüm Bekliyorum
Aysel
03 Aralık 2025 17:04
467
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T...
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ve Yurtiçi Kargo İle Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Ahmet
25 Ocak 2025 16:23
1.645
"DeFacto şikayet var ekibinden Hatice hanıma teşekkür ederim sorunumu anlayışla çözdü"
Selinay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Kargo Ve İade Sorunu
Selinay
26 Kasım 2024 10:16
1.657
Hepsiburada üzerinden DeFacto'dan yapmış olduğum sipariş sonucunda bana başkasının kargosu geldi. Gelen yanlış kargoyu iade ettim, kendi ürünlerimi ia...
Rahman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kampanya Döneminde Hayal Kırıklığı: Yanlış Kargo Yönetimi
Rahman
18 Kasım 2024 14:51
575
"Merve Hanım'a destekleri için çok teşekkür ediyorum. Bu şekilde müşteri desteği sağlayan bir firma Türkiye'nin bir numarası olmaya da adaydır. Bir mba mezunu olarak müşteri deneyimi ilgilendiğim bir konuydu bu konudaki başarınızı takdir ettim. Hızlı, samimi ve güven veren bir iletişim sağlandı. Sektörde bu tarz müşteri odaklı yaklaşımların çoğalması dileğiyle."
11 Kasım'da DeFacto'nun sitesinden kampanya var diye sipariş verdim. 14 Kasım'da kargoladılar. Kargo firması olarak Hepsijet'i kullanıyorlar. Bu kargo...
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
Muhammet
15 Kasım 2024 13:31
637
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler."
Duygu sonucu yetersiz buldu
DeFacto'dan Alınan Kazağın Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Duygu
24 Ekim 2024 01:50
209
DeFacto mağazasından bir kazak aldım. Kazağı çok samimi söylüyorum sadece bir gün giydim ve tüylendi. Ve bu kazak 800 TL yani benim bir günlük asgari kazancımdan 200 TL daha fazla. Olay fiyat değil de bu fiyatlar normalleşti diye ben tek giyişte tüylenen kazağa susup oturmak zorunda değilim. Ama giy...
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet
Emine
23 Ekim 2024 17:34
458
"Çözüme ulaşıldığı için teşekkürler"
Hepsiburada DeFacto satıcısından 2 ürün satın aldım. Biri beklediğim gibi gelmediği için İzmit 41 Burada Alışveriş Merkezi DeFacto mağazasına pazar gü...
Gamze sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Hatalı Ürün Sorunu
Gamze
20 Ocak 2024 11:31
449
DeFacto'nun sitesinden 11 Ocak'ta 9 ürün sipariş verdim. Sadece 1 ürün elime ulaştı. İkinci ürün yanlış geldi. Ürünü kargoya vermemi istediler ve ürün gelince karşılaştırma yapılacağını, para iadesi yapılacağı söylendi. Kaç gündür mağdur ediliyorum. Beni hâlâ ürünlerim yok.
Mehmetnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ürün İptali Para İadesi
Mehmetnur
16 Aralık 2023 18:48
199
"Teşekkürler geri dönüş yapıldı"
Kargoya verilmeyen ürünün iptalini istedim para iadesini istiyorum. Ürün kodu:X7880AZBK27...
DeFacto İade Edememe
Ali
20 Kasım 2023 23:10
3.355
Ürün satın aldım ve satın alırken telefon numaramı istediler; verdim ve kaydettiler. Çıkarken değişim ve iade için fatura verecek misiniz dedim, 'gerek yok, telefon numaranız yeterli, kayıt yapıldı' dendi. Ürünü iade etmek istediğimde benden aldığıma dair fişi istediler. 'daha önce böyle bir şey söy...
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İptal Edilen Ürün Para İadesi
Mine
19 Kasım 2023 00:35
844
"Teşekkür ederim"
41408293 numaralı siparişimi yanlış beden sebebiyle iptal ettim. Para iadesi bekliyorum iade oluşturulursa doğru beden siparişi vereceğim. O yüzden ge...
Buse sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürün Gönderip Sorunu Asla Çözmüyor
Buse
20 Ekim 2023 15:38
569
"Tam bir çözüm sağlamasalar da uğraştılar. Teşekkürler..."
DeFacto İnternet sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünüm krem rengi bir kazak ancak bana siyah bir sweat gönderildi. İlk arayan temsilci sorunun üreti...
DeFacto Siparişim Eksik Geldi Ürün Tedarik Veya Ücret İadesi Olsun
Gülnur
14 Nisan 2023 22:29
872
Siparişim eksik geldi ne para iadesi veriliyor ne ürün tedarik ediliyor. Hepsiburada'dan almıştım 5 adet kazak, 2 ürün yok içinde gelmedi. Talep oluşturdum, olumsuz sonuçlandı diyor. Satıcı kabul etmiyor diyor. DeFacto da Hepsiburada olduğu için işlem yapmıyor. Hem ürün yok, hem ücret. En kısa süred...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
55
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
223
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
58
-
![ikon]()
Gift
302
-
![ikon]()
Gömlek
223
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
233
-
![ikon]()
Kazak
184
-
![ikon]()
Mağaza
624
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.834
-
![ikon]()
Pantolon
985
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
116
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
41
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100