DeFacto Online Alışveriş

01 Nisan’da DeFacto’nun online uygulamasından yaklaşık 1800 TL tutarında pijama takımı, çıtçıtlı atlet, külot ve pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5050**05. Ertesi gün herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı almadan siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Müşteri...

DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kartıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda, sipariş durumunun iptale uygun olmadığı yönünde uyarı alıyorum ve işlemi gerçekleşti...

DeFacto’nun internet sitesinden 23 Mart tarihinde kadın 2'li bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 11073427731, teslimat numaram ise 10344050354. Sistem üzerinde 24 Mart’ta kargoya verildiği görünüyor ve tahmini teslim tarihi olarak 27 Mart belirtilmişti. Ancak Aras Kargo tarafında “yolda” şekl...

DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. 5042**15 numaralı siparişim için 51,99 TL, 5045**93 numaralı siparişim için ise 1.229,97 TL tutarındaki iadelerim, üzerinden yaklaşık bir hafta ge...

DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme...

DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon...

DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücreti adı altında ikişer adet olmak üzere toplamda 2 X 99 TL’lik fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa 5041**88 ve 5039**57 numaralı bu iki siparişin toplamı...

DeFacto üzerinden 5042***********00 numaralı siparişi verdim. Siparişi bayramdan yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve Cargox takipli gönderim için tahmini teslim tarihi 18 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. DeFacto müşte...

Dün DeFacto uygulaması üzerinden büyük bir hevesle sipariş verdiğim C2575AX24AUBK81 kodlu ürünüm, stok yetersizliği gerekçesiyle aynı gün iptal edildi. Oysa sipariş verdiğim anda sistemde stok vardı ve ürünü isteyerek, beğenerek aldım. İptal mesajı geldikten sonra uygulama üzerinden farklı illerde ...

DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hediye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan...

DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı. Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağazaya ulaşmadı ve durum “bekliyor” olarak görünüyor. Bu ürünü özellikle bayram için almıştık, zamanında ulaşmadığı için mağdur olduk. Hem DeFacto hem d...

Amazon üzerinden satın aldığım DeFacto marka, içi polarlı fosforlu çocuk montu kış mevsiminin başında kullanmaya başladık. Ancak mevsim bitmeden montun dış kısmında kabuk şeklindeki kaplamalar yer yer soyulmaya başladı ve zamanla oldukça kötü, absürt bir görüntü aldı. Bu nedenle ürünü artık kullanam...