Beklenen Otobüs Gelmedi, İletişim Kurulamadı

Sayın Ayşe Hanım, İstanbul Turizm olarak otobüsünüzün 09.02.2025 tarihinde planlandığı gibi gelmemesi ve bu durumun 1 saatten fazla süren bekleyişe yol açması nedeniyle çok üzgünüz. Bu yaşadığınız aksaklık ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kalmanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız sıkıntıyı bize detaylı olarak ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi sistemimize kaydettik ve ilgili birimlerimizle hemen incelemeye başladık. Sorunun kaynağını tespit edip benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla ödediğiniz otobüs biletinin tutarını iade edeceğiz ve bir sonraki seyahatinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim kuponu hazırlayacağız. İlgili birimlerden en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek iade sürecini ve indirim kuponunu detaylandıracağız. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden mesaj bırakın; size en hızlı şekilde dönüş yapacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi