Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Bulaşık Makinesi
AL 413 P
Altus Ambalajı Sağlam Ürünün Hasarlı Çıkması Ve Değişim Sorunu

ID:27670542

Altus Ambalajı Sağlam Ürünün Hasarlı Çıkması Ve Değişim Sorunu

Cüneyit

Altus

23 Ocak 2024 22:53

6.823

Epttavm'den 1 adet bulaşık makinesi satın aldım. Altus servisini arayarak, kurulumunun yapılmasını istedim.
Altus firması 19 Ocak 2024 yılında, kurulum yapmak üzere teknik ekibini yolladı.
Ürünün ambalajında Herhangi bir hasar, darbe veya defo olmamasına rağmen ürünün ön bölümünde ezik olduğu bana gösterildi. Ürünün eziğinin paket açılımından sonra, görüldüğü, yazılı olarak rapor edildi.
Teknik servis, ürünü kendi firmalarından alınsaydı, bire bir değişim yapılırdı, ama başka bir firmadan alındığı için, ürünü aldığımız firmayla çözmemizi istediler.
Ürünü aldığımız firmayı aradığımızda ürünün ambalajında Herhangi bir ezik, vuruk olmadığından ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Ürün ambalajı sağlam olduğundan, ayıplı ürünün Altus firmasının değişim yapması gerektiğini söyledi.
Alınan ürün Altus firmasına aittir. Altus firması taşıma esnasında Herhangi bir hasar almayan ürünün, kendi üretimleri olduğu için ve bu ürünün ambalajlamadan önce hasarlı olduğu için, başka firmalardan nasıl ayıplı ürünü değiştiriyorsa, bu üründe değiştirilmelidir.
Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak, hakkımızı arayacağımızı beyan ederim.

Altus

24 Ocak 2024 12:46 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yuksel sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Grubu Altus Bulaşık Makinesi Panel Arızası

Yuksel

Altus

23 Ekim 2023 14:50

6.326

Arçelik grubuna yakışmadı. Epttavm sitesinden Altus marka AL445NX model sıfır bulaşık makinesi aldım. Kurulumu yapılması için servis geldi. Makinenin paneli arızalı olduğunu söyledi. Kendisine nasıl olur. Bu makineler kontrol edilmeden paketlenip kargolanıyor diye sorduğumda kronik bir sorun olduğun...

2 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Mustafa

Altus

24 Şubat 2025 12:12

6.966

İyi günler. Ekim 2023 yılında Altus AL-413P model bulaşık makinesi aldım. Makineyi servis getirip kurumunu yaptı ve yerine yerleştirip teslimini yaptılar. 2024 Ekim ayında temizlik yapmak için bulaşık makinesi yerinden çıkartıldığından üst kapağında her yerinde çatlaklar olduğu ve ark çıtanın tavuk ...

Kusurlu Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

kusurlu-bulasik-makinesi-icin-cozum-bekliyorum-1.docx

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Altus Ve Epttavm Bulaşık Makinesi

Cemil

Altus

21 Eylül 2023 22:21

1.525

Epttavm'den Bir Altus bulaşık makinesi aldık. Kutusunda hiçbir sıkıntı yoktu, teknik serviste geldi. Kutuyu açtı, hasarlı sonra dedi ki satıcı hatalı ürün göndermiş kasten tutanak tuttu fotoğrafları çekti. Geri gönderdik, satıcı kabul etmedi geri gönderdi. Altus'u aradık, bizden almadınız diyor, dal...

altus-ve-epttavm-bulasik-makinesi-8.pdf

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Altus Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Ahmet

Altus

29 Temmuz 2024 18:54

7.800

Arçelik Altus adı altında bulaşık makinesi aldım. Aynı gün evime geldi, 2 gün sonra kurulum için yetkili servis geldi ve korumalarını çıkardığında makinenin üst kısmında kalan tabla kırık çıktı. Yetkili servis bununla ilgili yazısını yazarak evden ayrıldı. Aldığım mağazayı aradım, yetkili servis değ...

Arçelik Altus Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Altus Arızalı Bulaşık Makinesi

Mikail

Altus

25 Aralık 2023 11:47

4.026

Altus'tan aldığımız ve 18 Aralık 2023 tarihinde montaj için açtığımız bulaşık makinemiz hasarlı çıktı. Değişim için kayıt açıldı ve değişimin onaylandığı söylendi. 'Makinemiz ne zaman gelir? ' diye sorduğumda ise '3 ya da 4 gün içerisinde değişmiş olur.' dediler. Bugün sekizinci gün ve makinemiz hal...