31 Mayıs 13:27
30.05.2024/13:10 Ankara-Antalya uçuşu için n. A. S & g. S. Adına gidiş/dönüş Flex olacak şekilde biletleme işlemi esnasında koltuklar ek ücretle satın alınmış ve tekerlekli sandalye talebi bildirilmişti. Esenboğa hl İç Hatlar d kapısından tekerlekli sandalye talebi için telefon açılarak bildirim yapılmıştır. Sandalye bekleme süresi uzayınca yolcular kendi imkanları ile Engelli Yolcu Bankosuna ulaşmışlardır. Uçağın boarding süreci devam etmekte (aynı uçuşa arkamızda bekleyen iranlı yolcular bagajlarını teslim edip alınmasına rağmen) check-in işleminiz sistemde görülmediği gerekçesi ile bagajlar kabul edilmemiş, yeniden bilet almak üzere satış bankosuna yönlendirilmiştir. Koltuk numaralarının yolculara SMS geldiği ibraz edildiği, sadece biniş kartlarını teslim alıp tekerlekli sandalye olmadan kendi imkanları ile uçağa geçmeyi kabul etmelerine rağmen yeniden bilet almak zorunda kalmışlardır. Üstelik tekerlekli sandalye olmadan uçağa binerlerse indikleri yerde bu hizmeti yeniden alamayacakları, eğer varış noktasında tekerlekli sandalye isteyeceklerse mecburen başka uçuşa biletleme yapılmak zorunda oldukları söylenmiştir. Mecburen bir sonraki Antalya uçuşuna yeniden bilet almak zorunda bırakılmışlardır. Tüm bu maliyete ve zaman kaybına katlanmalarına rağmen indiklerinde yaklaşık 40dk beklemelerine rağmen tekerlekli sandalye ve görevli personel gelmemiştir. Aile büyüklerimiz yardımsever vatandaşlar ve güvenlik görevlisinin yardımı ile havalimanından yaklaşık 1 saatte çıkabilmişlerdir. Bundan önceki seyahatlerimizde böyle sorunlar yaşamamış olmanın güvencesiyle seyahat planı yapmıştık. Bundan sonra firmanızı asla tercih etmeyeceğiz ve bu yaşanan sorumsuzluğu, saygısızlığı, ve teknik aksaklık denilen bahanelerinizi her mecrada paylaşacağız. Ankara-Ant VF4010 15:50 uçuşuna 2 kişi için ödemek zorunda kaldığımız 3.851,25-tl bilet bedelinin iadesini talep etmekteyiz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar