Ziraat Bankası Жалоба На банк

Я являюсь держателем дебетовой карты Ziraat Bank, оформленной в отделении в Фетхие (Турция). 6 января 2026 года при заправке автомобиля на автозаправочной станции Eni в Италии с моей карты был списан депозит за топливо, а 7 января 2026 года компания Sixt произвела возврат депозита за аренду автомобиля. На карту Ziraat Bank с последними цифрами 6604 должны были вернуться 300 евро депозита от Sixt и 83 евро как возврат разницы за топливо от компании Eni, однако эти средства до настоящего времени на мой счёт не зачислены. По данному вопросу я неоднократно обращался в Ziraat Bank по электронной почте на адрес [email protected], подавал обращения и оспаривал данные транзакции через приложение Ziraat Mobile, а также звонил в банк по телефону, но никакого результата и чёткого решения проблемы так и не получил. В настоящее время я нахожусь в России и не имею возможности лично посетить отделение в Фетхие, при этом вопрос с невозвратом средств уже длительное время остаётся нерешённым. Прошу в кратчайшие сроки подробно разобраться с указанными операциями по моей дебетовой карте и обеспечить полный возврат невозвращённых сумм депозитов в размере 300 евро от компании Sixt и 83 евро возврата разницы за топливо от компании Eni на мой счёт в Ziraat Bank с IBAN TR6******** и номером счёта 0******. Для оперативной связи прошу связаться со мной по электронной почте a*****@mail.ru или по телефону +7*****.