Я заполнил форму на закрытие торгового аккаунта в XM. Как быстро вернется остаток средств на мою карту или счет?

Процесс возврата денег затягивается после закрытия счета — обязательно опубликуйте жалобу на сайте Xolvie, чтобы обратить внимание финансового отдела брокера и ускорить обработку выплаты.

Сроки возврата средств при закрытии аккаунта в XM: как быстро приходят деньги. Оформление заявки на полную деактивацию торгового счета автоматически запускает процесс окончательного расчета и вывода оставшегося баланса.

Сроки обработки и зачисления средств

Внутренняя обработка финансовым отделом XM: обработка заявления на закрытие и распоряжения на вывод занимает от 24 до 48 часов в рабочие дни.

Возврат на банковские карты: зачисление средств на карту, с которой производилось пополнение, занимает от 2 до 5 рабочих дней (в отдельных случаях до 10 рабочих дней из-за процедур эквайринга).

Банковский SWIFT-перевод: перевод на расчетный счет занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Электронные кошельки (Skrill, Neteller): зачисление происходит обычно в течение 24 часов после одобрения брокером.

Главные правила и возможные причины задержек

Правило возврата на источник: Средства возвращаются строго на тот же платежный инструмент (карту или кошелек), с которого они поступали на счет.

Проверка незавершенных операций: На момент подачи заявления все торговые позиции должны быть полностью закрыты, а открытые ордера отменены.

Запрос дополнительных документов: Если срок действия карты истек, брокер затребует официальную справку из банка о закрытии счета/карты и новые реквизиты.

По вопросам статуса выплаты и закрытия профиля свяжитесь с финансовым отделом компании:

Электронная почта финансовой службы: [email protected]

Телефон справочной службы: +357 25029933

Поскольку брокер XM не имеет зарегистрированного представительства в Российской Федерации, обработка заявлений проходит через международный отдел.

Если брокер одобрил закрытие счета, но средства не поступили в течение 10 рабочих дней, или поддержка оставляет тикеты без ответа — зафиксируйте нарушение на Xolvie, чтобы привлечь внимание сообщества и вернуть свои деньги.