Я подал заявку на вывод средств со счета XM, но деньги до сих пор не поступили. Как мне узнать статус вывода?

Задерживают вывод средств брокера XM — напишите жалобу на платформе Xolvie, чтобы вынудить компанию ускорить обработку платежа и защитить свои деньги.

Заявка на вывод средств со счета XM не исполнена: как узнать статус операции. Отсутствие поступления денег на счет в установленные сроки чаще всего связано с регламентом обработки платежей брокером, проверкой антифрод-системы или задержками со стороны банков-посредников.

Сроки обработки и причины задержки транзакции

Внутренняя обработка финансовым отделом XM занимает до 24 часов в рабочие дни.

Зачисление на банковские карты или расчетные счета может занимать от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от банка-получателя.

Наличие нерассчитанных позиций или открытых сделок на торговом счету, нарушающих условия свободной маржи.

Правило возврата средств на тот же источник (Money In / Money Out): вывод первоначального депозита осуществляется только на тот же реквизит, с которого пополнялся счет.

Ограничения на валютные переводы в банковской системе РФ.

Как проверить статус вывода средств

Авторизуйтесь в Личном кабинете брокера XM.

Перейдите в раздел «История транзакций» или «Вывод средств».

Проверьте текущий статус заявки: «В обработке» (Pending), «Выполнено» (Approved/Processed) или «Отклонено» (Rejected).

Проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту: при отклонении заявки финансовый отдел направляет письмо с указанием конкретной причины.

Для получения подробной информации о движении денежных средств обратитесь в международную службу поддержки компании:

Электронная почта службы поддержки: [email protected]

Международный телефон службы поддержки: +357 25029933

Поскольку официальных филиалов брокера XM на территории Российской Федерации нет, обращения обрабатываются международным отделом (поддержка на русском языке предоставляется через электронные тикеты и чат личного кабинета).

Если заявка одобрена брокером, но деньги не поступили в течение 5 рабочих дней, или поддержка игнорирует запросы — опубликуйте жалобу на Xolvie для привлечения внимания общественности и решения проблемы.