Я не могу пройти онлайн-регистрацию на рейс Wizz Air. Почему возникает ошибка и что делать?

Возникли проблемы с онлайн-регистрацией на рейс Wizz Air — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание авиакомпании к вашей ситуации и предупредит других пассажиров о возможных сложностях.

Если вы не можете пройти онлайн-регистрацию на рейс Wizz Air, это не всегда означает техническую ошибку. Причина может быть связана с особенностями маршрута, документами пассажира, способом бронирования или временным сбоем в работе системы.

Чаще всего онлайн-регистрация не проходит по следующим причинам:

регистрация на рейс еще не открылась или уже закрылась;
требуется дополнительная проверка документов в аэропорту;
в бронировании есть ошибки в имени, дате рождения или паспортных данных;
билет был оформлен через туристическое агентство или сторонний сервис, и возникла проблема с передачей данных;
произошел временный технический сбой на сайте или в мобильном приложении Wizz Air.

Если появилась ошибка при регистрации:

проверьте, открыта ли онлайн-регистрация для вашего рейса;
убедитесь, что паспортные данные введены без ошибок;
попробуйте пройти регистрацию через другой браузер, мобильное приложение или в режиме инкогнито;
очистите кэш браузера и повторите попытку;
если билет оформлен через посредника, убедитесь, что у вас есть именно код бронирования Wizz Air, а не только номер заказа агентства.

Если зарегистрироваться так и не удалось, обратитесь в службу поддержки Wizz Air до выезда в аэропорт. Для большинства обращений авиакомпания рекомендует использовать чат Amelia, форму обращения (Claim) или выбрать свою страну в разделе «Связаться с оператором» на официальном сайте. Компания также сообщает, что обращения через форму рассматриваются обычно в течение 30 дней.

Если ошибка возникла по вине системы Wizz Air и из-за этого вам пришлось оплачивать регистрацию в аэропорту, сохраните чек и подайте официальную претензию с требованием вернуть стоимость регистрации.

Если авиакомпания отказалась решать вопрос или вы понесли дополнительные расходы, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и повысить вероятность получения ответа от Wizz Air.