Ошибка доступа к аккаунту Wise

У меня большая проблема с переводом денег за границу через Wise. Вот в чем дело:

Мой супруг ранее использовал Wise, но по какой-то причине его аккаунт теперь недоступен.
Теперь, когда я пытаюсь создать свой собственный аккаунт Wise, система почему-то блокирует меня!
Эта ситуация абсолютно нелогична. Почему я не могу иметь независимый аккаунт Wise? Я был бы признателен за помощь в решении этой проблемы и активации моего аккаунта.