Ошибка Бронирования Wingie Принуждает Пассажиров Оставить Чемоданы В Аэропорту

Я оформил через Wingie бронирование рейса и оплатил три места багажа для жены и дочери. При их прибытии в аэропорт Каира на рейс KU 542, запланированный на 21 июля, сотрудник стойки Kuwait Airways сообщил, что в системе отображается только один багаж весом 32 кг, а дополнительный лимит в 23 кг не зарегистрирован. В результате жена и дочь не смогли сдать свои 23‑килограммовые сумки и были вынуждены оставить их в аэропорту. Мы понесли финансовый ущерб в размере около 80 KWD и испытали сильный эмоциональный стресс из‑за потери личных вещей. Я связался со службой поддержки Wingie, и мне пришло письмо, в котором признали системную ошибку, однако до сих пор не предложили ни возврат средств, ни компенсацию, ни официальные извинения. Я требую полного возврата за неоказанную услугу перевозки багажа, компенсацию убытков в размере 80 KWD и формальное извинение от Wingie. Обратите внимание, что я уже инициировал чарджбэк через банк и передал дело в соответствующие органы, и ожидаю скорейшего решения.