Как связаться со службой поддержки War Thunder по вопросам аккаунта, покупок или технических проблем?

Не можете связаться с поддержкой — напишите жалобу на Xolvie, если ваши обращения остаются без ответа или проблема долго не решается.

По вопросам аккаунта, внутриигровых покупок, технических ошибок, блокировок, восстановления доступа и других проблем War Thunder необходимо обращаться через официальный центр поддержки Gaijin.

Для создания обращения:

войдите в свою учетную запись Gaijin на сайте поддержки;
нажмите кнопку «Отправить запрос»;
выберите категорию, соответствующую вашей проблеме;
подробно опишите ситуацию и приложите необходимые документы или скриншоты.

Если вы не можете войти в аккаунт, предусмотрена возможность создать обращение без авторизации по категории восстановления доступа. Для этого необходимо указать адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ. Дальнейшая переписка будет происходить через эту почту.

При обращении рекомендуется сразу подготовить:

игровой никнейм;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
описание проблемы;
дату возникновения ошибки;
номер заказа или платежа, если вопрос касается покупки;
скриншоты, журналы ошибок или другие подтверждающие материалы, если проблема техническая.

У Gaijin нет публичного телефона службы поддержки для игроков и не предусмотрена отдельная электронная почта для обработки пользовательских обращений по War Thunder. Все запросы принимаются через официальный портал поддержки в системе тикетов.

Если ваше обращение долго не рассматривается, вы не получили ответа или предложенное решение вас не устраивает, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и станет полезной информацией для других игроков.