Я подозреваю, что мой аккаунт War Thunder был взломан. Что делать для его защиты и восстановления?

Есть подозрение на взлом аккаунта — напишите жалобу на Xolvie, если не удается восстановить доступ или служба поддержки затягивает решение проблемы.

Если вы подозреваете, что аккаунт War Thunder был взломан, действовать нужно как можно быстрее, чтобы снизить риск потери доступа и внутриигрового имущества.

В первую очередь рекомендуется:

немедленно сменить пароль от аккаунта Gaijin, если вход еще возможен;
изменить пароль от электронной почты, привязанной к аккаунту;
завершить все активные сеансы, если такая возможность доступна в настройках учетной записи;
включить двухфакторную аутентификацию, если она еще не активирована;
проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения.

Если войти в аккаунт уже невозможно, необходимо обратиться в службу поддержки Gaijin и подробно описать ситуацию.

В обращении желательно указать:

игровой никнейм;
адрес электронной почты, к которому был привязан аккаунт;
примерную дату регистрации;
дату, когда вы заметили признаки взлома;
информацию о последних покупках или платежах;
сведения о том, какие изменения были замечены (смена электронной почты, пароля, пропажа техники, валюты или предметов).

Если злоумышленник изменил адрес электронной почты или пароль, не создавайте новый аккаунт с тем же адресом, пока вопрос не будет рассмотрен службой поддержки. Это может усложнить процедуру восстановления.

После восстановления доступа рекомендуется:

установить уникальный сложный пароль;
включить двухфакторную аутентификацию;
проверить историю входов и настройки безопасности;
не использовать одинаковые пароли для электронной почты и игровых сервисов.

Если служба поддержки долго рассматривает обращение или вы не можете вернуть доступ к своему аккаунту, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим игрокам своевременно принять меры для защиты своих учетных записей и привлечет внимание разработчиков к вопросам безопасности.