Vichy игнорирует мои письма с срочной жалобой — как добиться официального ответа от службы поддержки?
1 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 17 апреля 14:49
Если Vichy игнорирует срочные обращения по почте или через сайт, можно предпринять дополнительные действия для получения официального ответа.
Пошаговые действия:
Заполните форму на www.vichy.ru/contact, сделайте скриншоты отправленных сообщений
Напишите в официальные соцсети Vichy Russia: VK — @vichy_russia, Telegram — @vichy_russia
Свяжитесь с головным офисом ООО «Л'Ореаль» в России — через форму на сайте loreal.ru
Если заказ был оплачен картой, обратитесь в банк и запросите чарджбэк из-за невыполнения условий доставки
Сохраняйте всю переписку и подтверждения. Это повысит шансы на официальную реакцию и, при необходимости, поможет при обращении в Роспотребнадзор.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Vichy Dercos шампунь испортился через месяц, плохая поддержка
Fatma
03 октября 2024 13:16
-Я приобрела шампунь Vichy Dercos в авторизованной аптеке, а не онлайн, ожидая высокого качества от известного бренда. Однако всего через месяц консистенция шампуня стала неоднородной, как будто он испортился. На бутылке четко указано «12M», что означает, что он должен сохранять свои свойства в течен...
Vichy