В Viber не отображаются фото и видео в чатах — как устранить проблему?

Если в чатах не видно фотографий, видео или они не загружаются, проблема может быть связана с настройками устройства, приложения или соединения.

Что делать:
Проверьте интернет — при слабом соединении фото и видео могут не загружаться.

Очистите кэш Viber (только Android):
Настройки → Приложения → Viber → Память → Очистить кэш.

Разрешите доступ к хранилищу:

Android: Настройки → Приложения → Viber → Разрешения → Память — включить.

iPhone: Настройки → Viber → Фото → выберите «Чтение и запись».

Обновите приложение и перезапустите устройство.

Проверьте, не включена ли функция экономии трафика в самом Viber или в настройках телефона.

❗ Если изображения по-прежнему не загружаются, а видео не воспроизводится — 👉оставьте жалобу на Xolvie, чтобы разобраться с технической ошибкой вместе со специалистами👈.