VFS Global Запись На Подачу Визы Оплата Не Прошла. Что Делать?

Я записалась на подачу документов в визовый центр Франции в Новосибирске через сайт на 14.08.2026. Номер записи у меня есть, однако при попытке оплатить услугу онлайн платёж не прошёл: после ввода данных банковской карты на сайте дважды появилась ошибка, и оплата так и не была проведена. В результате я не понимаю, считается ли моя запись активной и подтверждённой, и что мне необходимо сделать для успешной оплаты. Я пыталась связаться с визовым центром по телефону, но дозвониться не удалось. Прошу подтвердить, что моя запись на 14.08.2026 действительно активна, а также разъяснить, как мне произвести оплату, чтобы не потерять запись и вовремя подать документы.