Витамины или БАДы из Ютека оказались некачественными или с повреждением упаковки. Как оформить возврат или обмен витаминов и БАДов в Ютеке?

Если вы получили витамины или БАДы с повреждённой упаковкой, следами вскрытия или с нарушенной целостностью, вы имеете полное право потребовать возврат или обмен, так как товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

Пошагово, что делать:

Сразу сделайте фото упаковки и самого товара: покажите брак, вмятины, дефекты, нарушения целостности плёнки.

Не открывайте товар (если он не вскрыт вами) — иначе вам могут отказать в возврате.

Обратитесь в службу поддержки Ютеки через сайт или приложение, приложите фото и описание проблемы.

Укажите номер заказа, способ получения, дату доставки и требуйте возврата денег или обмена.

Если вам отказывают — направьте претензию в аптеку-партнёр, указанную в чеке, и сохраните переписку.

Обратите внимание: БАДы и витамины относятся к пищевым добавкам, поэтому в исправном состоянии они не подлежат возврату (по Постановлению Правительства № 2463). Однако при повреждении упаковки, браке или несоответствии — возврат обязателен.

❗ Столкнулись с отказом в обмене испорченных витаминов? 👉Расскажите свою историю на Xolvie — добивайтесь справедливости публично👈.