Необоснованные Отмены Выплат (450 000 Рублей) На Сайте Up X

Я много лет являюсь пользователем платформы Up‑X, мой аккаунт полностью верифицирован, стаж игры составляет около четырёх лет, нарушений правил с моей стороны нет. Недавно я внес депозит в размере 20 000 рублей, после игры в слоты мой баланс честно вырос до 450 000 рублей, после чего я сразу попытался вывести эти средства. При попытке вывода всей суммы 450 000 рублей целиком, а также при попытках вывести её частями по 50 000–100 000 рублей на банковские карты, через СБП и в криптовалюте USDT TRC‑20 сайт сначала присваивает заявкам статус «В ожидании» или «В обработке». Эти заявки часами находятся в таком состоянии, а затем система автоматически меняет их статус на «Отменено» или «Отказ платёжной системы», после чего вся сумма каждый раз возвращается на игровой баланс. Никаких конкретных ошибок, кодов, требований пройти дополнительную проверку или верификацию сайт не показывает. Я неоднократно обращался в службу поддержки и к личному менеджеру. Менеджер официально подтвердил, что мой аккаунт «чистый», полностью верифицирован, нарушений правил платформы с моей стороны нет и ограничений на вывод не установлено. Однако на вопросы о причинах постоянных отмен заявок на вывод мне присылают лишь стандартную шаблонную формулировку о том, что «с нашей стороны нет возможности ускорить вывод или как-либо приоритизировать его» и что решения принимает автоматическая система. Фактически поддержка признаёт честность выигрыша, но полностью отказывается решать проблему, перекладывая ответственность на некую автоматическую проверку, которая просто не даёт вывести деньги. Считаю такую ситуацию необоснованной блокировкой вывода честно выигранных средств и нарушением моих прав как пользователя платформы, тем более что сама служба поддержки подтверждает отсутствие с моей стороны каких-либо нарушений. Я требую произвести полный вывод всей суммы в размере 450 000 рублей на мой верифицированный аккаунт выбранным мною способом без дальнейших задержек и искусственных отмен заявок, а также прошу дать чёткое и прозрачное объяснение причин произошедшего и зафиксировать, что мой выигрыш признан честным и подлежит выплате в полном объёме.

Maxim
15 октября 13:41

Мой игровой ID: 2339978. Уважаемая поддержка Up-X, вы вообще проверяете информацию перед тем, как писать ответы на международном портале? Вы советуете мне "оформить заявку на меньшую сумму, например 15 000 ₽". Так вот, информирую вас и модераторов сайта Sikayetvar: я УЖЕ сделал это ровно 8 часов назад! Заявка на 15 000 рублей висит в статусе "В ожидании" весь день, и вы её не выводите. До этого вы отменили мне более 10 заявок на карты и даже 50 000 рублей на криптовалюту USDT TRC-20, где нет никаких банковских сбоев. Мой аккаунт чист, нарушений нет — ваш менеджер это подтвердил. Я предоставил вам мой ID. Требую от команды Up-X немедленно прекратить присылать нелепые шаблоны, вручную одобрить мою текущую заявку на 15 000 рублей и начать выплачивать оставшуюся часть от 450 000 рублей. Модераторов портала прошу зафиксировать, что казино дает советы, которые само же не выполняет, намеренно удерживая мой выигрыш

Maxim
15 октября 17:12

Хочу сказать пробывал другие способы пробывал по сбп сейчас ничего все также плашка в ожидании сайт скамерский ребят

Maxim
16 октября 02:11

Пересоздал заявку на вывод порции в 50 000 рублей на ЮMoney, с которого делал депозит. Жду ручного одобрения от финотдела под контролем арбитража

Комментарии