Деньги продолжают списываться — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить автоплатежи и вернуть средства.
Если вы отменили подписку Umingle, но списания продолжаются, значит автопродление не было полностью отключено или произошло с ошибкой. Вот что нужно сделать:
Проверьте статус подписки
Зайдите в настройки аккаунта и убедитесь, что подписка действительно отменена, а не просто активна до конца периода.
Проверьте способ оформления
Если подписка оформлялась через:
App Store
Google Play
отключать её нужно именно там, а не в самом сервисе.
Повторно отключите автопродление
Зайдите в раздел подписки и ещё раз проверьте, отключена ли функция автосписания.
Проверьте дату списания
Если деньги списались в день продления — возможно, отмена была сделана слишком поздно.
Обратитесь в поддержку Umingle
Укажите:
email аккаунта
дату отмены
дату списания
Обратитесь в банк
Если списания продолжаются:
заблокируйте автосписания
при необходимости перевыпустите карту
Запросите возврат
Если деньги списали после отмены — требуйте возврат средств.
Автосписания без согласия — серьёзная проблема, и её нужно решать сразу.
Если деньги продолжают списываться после отмены — зафиксируйте это и напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и вернуть деньги.
