Uflor привезли несвежие цветы, которые быстро завяли. Как я могу получить компенсацию?

Если Uflor доставили вам несвежие цветы, которые быстро завяли, вы имеете право потребовать компенсацию. Вот пошаговый план действий:

1. Сделайте фотографии
Сфотографируйте букет сразу после получения, фиксируя вялость цветов.
Сделайте дополнительные фото через несколько часов или на следующий день, если цветы быстро завяли.
2. Свяжитесь с Uflor
Позвоните в службу поддержки или напишите им в мессенджерах/по e-mail.
Укажите номер заказа и опишите проблему.
Отправьте фото букета в подтверждение низкого качества цветов.
3. Потребуйте компенсацию
Вы можете запросить:

Замену букета на свежий, если магазин признаёт свою ошибку.
Частичный или полный возврат денег, если доставка свежего букета больше неактуальна.
4. Если Uflor отказывается решать проблему
Оставьте негативный отзыв на сайте Uflor, в соцсетях, а также на отзовиках (Otzovik, Irecommend).
Оспорьте платеж через банк, если оплата была картой (чарджбэк).
Обратитесь в Роспотребнадзор, если Uflor нарушает закон о защите прав потребителей.
Если Uflor ценит своих клиентов, они должны предложить вам адекватное решение.

Возникла сложность? Пусть ваша история будет услышана. Поделитесь своим опытом или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти решение.