При оплате подписки на Учи.ру деньги списали дважды. Как вернуть излишне списанные средства?

Двойное списание может произойти из-за сбоя платёжной системы или ошибки при повторной попытке оплаты. Чтобы вернуть деньги:

Сохраните чек(и) оплаты, банковские уведомления, выписку из счёта.

Сделайте скриншоты из личного кабинета Учи.ру, подтверждающие активную подписку.

Напишите в службу поддержки Учи.ру:
– опишите ситуацию;
– укажите email аккаунта;
– приложите документы и скриншоты;
– потребуйте возврата излишне списанной суммы.

Если ответа нет в течение 10 рабочих дней — обратитесь в банк с просьбой оспорить платёж (чарджбэк).

❗ Если возврат денег затягивают или отказывают без объяснения, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к ситуации и поможет другим родителям избежать подобных проблем!