В Twinby не отображаются новые анкеты или не работают рекомендации. Как исправить проблему?

В Twinby не отображаются новые анкеты или не работают рекомендации. Как исправить проблему?

Не работают рекомендации или пропали анкеты в Twinby — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и ускорить ее решение, а также предупредит других пользователей.

Если в Twinby перестали отображаться новые анкеты, не обновляется лента рекомендаций или приложение показывает одних и тех же пользователей, причина может быть как в настройках аккаунта, так и во временном техническом сбое.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Проверьте, есть ли стабильное подключение к интернету.
Полностью закройте приложение и откройте его заново.
Установите последнюю версию Twinby через магазин приложений.
Проверьте настройки поиска: возраст, расстояние, пол и другие фильтры. Слишком узкие параметры могут существенно сократить количество доступных анкет.
Убедитесь, что приложению предоставлен доступ к геолокации. Без определения местоположения рекомендации могут работать некорректно.
Попробуйте немного расширить радиус поиска и изменить возрастной диапазон.
Если вы недавно просмотрели большое количество профилей в небольшом городе, приложение может временно не показывать новые анкеты до появления новых пользователей.
Очистите кэш приложения (на Android) или переустановите приложение, если проблема сохраняется.

Если рекомендации по-прежнему не работают, подготовьте информацию для службы поддержки:

ваш User ID;
модель телефона;
версия операционной системы;
версия приложения;
описание проблемы;
скриншоты экрана, если ошибка отображается постоянно.

Официальные контакты службы поддержки Twinby:

Электронная почта: [email protected]

Для пользователей из России также доступен адрес: [email protected]

Также можно обратиться через официальный Telegram-бот службы поддержки.

Если проблема связана с техническим сбоем, специалисты смогут проверить состояние вашего аккаунта и сообщить, требуется ли дополнительная настройка или исправление.

Если новые анкеты не появляются длительное время, а поддержка не помогает решить вопрос, разместите жалобу на Xolvie. Это позволит публично зафиксировать проблему и поможет другим пользователям узнать о подобных неполадках.