В мобильном приложении Триколор не отображаются активные пакеты. Как восстановить данные аккаунта?

Что проверить:

Зайдите в личный кабинет через сайт tricolor.tv — проверьте, отображаются ли пакеты там.

Убедитесь, что вошли в аккаунт под правильным логином и номером карты доступа.

Обновите приложение до последней версии.

Очистите кэш приложения через настройки телефона.

Попробуйте переустановить приложение.

Если данные не появились:
– свяжитесь с поддержкой через сайт;
– отправьте запрос с указанием номера карты, ФИО владельца, номера договора.

Провайдер обязан восстановить доступ и исправить ошибки в работе приложения.

❗ Если запросы игнорируют или проблема не решается, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Так вы поможете другим абонентам узнать о проблеме и ускорите её решение!