Фотографии номера на сайте Travel Inn не соответствуют реальным условиям. Куда обратиться?

Условия проживания в Travel Inn оказались хуже, чем на фотографиях? Напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания обратила внимание на несоответствие описания и другие пользователи были предупреждены.

Если фотографии номера на сайте Travel Inn существенно отличаются от того, что вы увидели при заселении, важно зафиксировать все несоответствия сразу, пока вы находитесь в отеле.

Рекомендуется сделать следующее:

Сфотографируйте номер сразу после заселения, уделив внимание всем недостаткам:
состоянию мебели;
чистоте;
размеру комнаты;
отсутствующим удобствам;
повреждениям или неисправностям.
Сохраните фотографии номера, размещенные на сайте или в подтверждении бронирования, чтобы можно было сравнить их с реальными условиями.
Немедленно сообщите о проблеме администрации отеля и попросите предоставить другой номер, соответствующий описанию.
Если вопрос не решается, обратитесь в службу поддержки Travel Inn, приложив фотографии и подробно описав несоответствия.
Если качество проживания существенно отличается от заявленного, можно потребовать:
замену номера;
частичный возврат стоимости проживания;
полный возврат средств, если проживание невозможно.

Для обращения используйте официальные контакты Travel Inn:

Телефон: +91 11 35008405, +91 11 35008505

Электронная почта: [email protected]

Сохраняйте фотографии, переписку и все документы до окончательного урегулирования спора. Они могут понадобиться при рассмотрении претензии.

Если компания игнорирует ваши обращения или отказывается признавать несоответствие условий проживания, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет другим путешественникам принять более информированное решение и привлечет внимание компании к качеству предоставляемых услуг.