При заказе в Техпорт мне сообщили одну цену, а в счёте оказалось больше — законно ли это и как поступить?

При заказе в Техпорт вам сообщили одну цену, а в счёте указана другая. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Повышение цены после оформления заказа или при выставлении счёта без уведомления покупателя — незаконно. Продавец обязан продать товар по той цене, которая была указана в момент заключения договора (оформления заказа).

Как действовать:

Сравните документы.
Проверьте, какая цена указана в подтверждении заказа (на сайте или в письме) и какая — в счёте или при оплате.

Потребуйте разъяснений.
Свяжитесь с Техпорт и уточните, почему цена изменилась. Иногда менеджеры ссылаются на «техническую ошибку» или изменение курса валют, но это не освобождает их от обязательств.

Сошлитесь на закон.
По статье 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять достоверную информацию о цене и не имеет права её изменять без согласия покупателя.

Потребуйте сохранить первоначальную стоимость.
Если товар ещё не оплачен, магазин обязан продать его по цене, указанной при заказе. Если вы уже оплатили по завышенной цене — подайте письменную претензию с требованием вернуть переплату.

При отказе магазина.
Направьте письменное обращение с приложением скриншота, письма или подтверждения заказа. Если реакции нет — обращайтесь в Роспотребнадзор или оставьте жалобу на платформе Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение.

Если Техпорт выставил цену выше, чем обещал при оформлении заказа, не соглашайтесь молча. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет вернуть переплату и предупредить других покупателей о недобросовестной практике.