Tandem Несправедливо Заблокировали Премиум Аккаунт

Я пользуюсь приложением Tandem на iPhone исключительно для практики английского языка и культурного обмена. Сегодня мой премиум‑аккаунт был заблокирован без понятной для меня причины, хотя я не нарушал правил и использовал сервис только по назначению. Мой аккаунт зарегистрирован на адрес электронной почты s***@icloud.com. Прошу разблокировать мой премиум‑аккаунт и предоставить четкое объяснение причины блокировки, так как мне необходимо регулярно практиковать язык, и блокировка без объяснений мешает мне продолжать обучение.