При сборке мебели Swed House отсутствует часть крепёжных элементов. Как запросить недостающие детали и получить помощь?

Ситуация с нехваткой крепежа или деталей у Swed House встречается нередко, и магазин обязан решить её за свой счёт.

Что сделать сразу:

проверьте комплектность по инструкции и составьте список отсутствующих элементов;

сделайте фото упаковки и инструкции, где указаны недостающие позиции.

Куда обращаться:

в магазин, где покупали мебель, с заявлением о недокомплекте;

через сайт Swed House или по горячей линии;

приложите фото, чек и описание проблемы.

Что требовать:

досылку недостающих элементов за счёт компании;

при невозможности — обмен товара или возврат стоимости.

Сроки:

по закону претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней;

недостающие части обязаны доставить в разумный срок без дополнительной оплаты.

Если Swed House отказывается предоставлять крепёж или затягивает с досылкой деталей, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить решение и гарантирует, что компания выполнит свои обязательства.