Я заказал мебель в Swed House, но через некоторое время меняют модель или дизайн. Как узнать, будут ли присылать оригинальный вариант или компенсировать изменение?

Swed House действительно работает по принципу поставок, ориентируясь на аналоги товаров IKEA, и у них иногда обновляются коллекции или отдельные модели.

Что проверить сразу:

в договоре или накладной должна быть указана конкретная модель/артикул;

если заказ уже подтверждён и оплачен, магазин обязан поставить именно тот вариант, что указан в документах.

Если товар сняли с производства или изменили дизайн:

магазин обязан предложить вам замену (аналогичный товар) или возврат средств;

согласие на замену всегда должно быть за вами — без вашего подтверждения присылать «похожую» модель не имеют права.

Ваши действия:

уточните у менеджера Swed House статус именно вашей модели;

попросите письменное подтверждение, если поставка будет отличаться;

если магазин навязывает замену без согласия — требуйте возврат денег.

Если Swed House подменяет товары без вашего согласия или не компенсирует разницу при изменении модели, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и защитить ваши права как покупателя.