Supercell и Brawl Stars: после покупки 950 гемов через Primo Gems баланс кристаллов ушёл в минус

Я играю в Brawl Stars и столкнулся с проблемой с балансом кристаллов. 27 мая я купил 950 гемов через магазин Primo gems, после чего у меня в игре появился минусовой баланс кристаллов. До этой покупки у меня не было никаких задолженностей или минусовых значений по аккаунту. Мой ник в игре Timofey. Я уже обращался и в поддержку Supercell, и в поддержку магазина Primo gems, но никакого внятного ответа так и не получил, ситуация не была объяснена и не была решена. Прошу обнулить минусовой баланс кристаллов на моем аккаунте и вернуть мне купленные 950 гемов либо иным образом полностью восстановить корректный баланс. Рассчитываю на проверку моего аккаунта и скорейшее решение проблемы.