Не могу войти в Supercell: аккаунт заблокирован за чужое нарушение

Пользуюсь игровым сервисом Supercell , где мой аккаунт с ником Winner состоит в клане «Порт-Артур» и привязан к адресу электронной почты D***@gmail.com. Вход в аккаунт был заблокирован 01.10.2027 утром, после чего я полностью лишился доступа к игре со своего телефона. Причиной блокировки мне указали «оскорбление участников чата». При этом реальным поводом, насколько я понимаю, послужило наличие в клане игрока с ником «Чухан», который не принадлежит мне. То есть меня ошибочно обвинили в нарушении, которого я не совершал, и фактически наказали за ник другого участника клана. На заблокированном аккаунте находятся значимые для меня внутриигровые ценности, в которые вложено немало времени и усилий. Я уже обращался в поддержку сервиса, однако вместо реального рассмотрения ситуации получил лишь формальный ответ в духе «ждите», без конкретных сроков и решения вопроса. На данный момент блокировка не снята, доступ к аккаунту по‑прежнему отсутствует. Прошу провести внимательную проверку моего аккаунта Winner, учесть, что ник «Чухан» принадлежит другому игроку, и разблокировать мой аккаунт с сохранением всех внутриигровых ценностей и прогресса.