Studio Floristic не доставили заказанный букет вовремя. Что делать в такой ситуации?

Ответ специалиста Xolvie 06 февраля 2025 15:47

Если Studio Floristic не доставили ваш заказанный букет вовремя, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с магазином
Позвоните или напишите в мессенджеры Studio Floristic, уточните статус доставки.
Попросите точные сроки, когда будет выполнен заказ.
Если доставка нужна была к конкретному времени (например, к празднику или важному событию), укажите, что опоздание делает заказ бесполезным.
2. Сошлитесь на закон о защите прав потребителей
В России, согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей", нарушение сроков доставки дает право требовать неустойку — 0,5% от стоимости заказа за каждый день задержки, но не более 50% стоимости товара.
3. Потребуйте возврат денег или компенсацию
Если букет не доставлен вовремя, можно потребовать:
Полный возврат денег (если заказ уже не нужен).
Частичную компенсацию за задержку (например, скидку или бонус).
Напишите в поддержку официальное требование (можно в WhatsApp, e-mail или через форму на сайте), указав:

Дату и время заказа
Ожидаемое время доставки
Фактическое время доставки (если букет пришел поздно)
Ваше требование (возврат денег или скидка)
4. Если компания игнорирует запрос
Оставьте негативный отзыв с указанием проблемы.
Напишите официальную претензию по e-mail.
Обратитесь в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей, если магазин не возвращает деньги.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Studio Floristic Несоответствие Услуг, Проблемы С Возвратом И Испорченный День

Дмитрий

Заранее оформил заказ в Studio Floristic, надеясь получить именно те цветы, которые выбрал. Однако в день доставки мне предложили совершенно другие цветы, так как заказанных в наличии не оказалось. От такого «сюрприза» пришлось отказаться и попросить возврат денег, но тут начались проблемы. Контакти...

Studio Floristic Взяли Оплату, Букет Не Доставили, Служба Поддержки Не Отвечает

Василий

Заказал букет на день рождения для мамы через интернет-магазин Studio Floristic. Указал все необходимые данные: адрес доставки, время, дату, и дополнительные пожелания по составу букета. После оформления заказа меня попросили произвести оплату. Я оплатил букет и сразу же переслал чек подтверждения о...

Studio Floristic Не Доставили Вовремя Цветы По Адресу, Плохой Сервис

Никита

Добрый день. Хочу рассказать о безответственности студии цветов Studio Floristic. Я заказал цветы с доставкой в студии цветов Studio Floristic. Заказ оформил накануне за день, оплату тоже сделал через сайт онлайн со своей банковской карты. Это должен был быть сюрприз моей супруге на день рождения. Т...

Служба Доставки Цветов По Адресу Studio Floristic Проблемы

Полина

Добрый день. Воспользовалась я службой доставки цветов Studio Floristic первый и последний раз. Все плохое и все проблемы, какие могли случится, случились с моим заказом. Без проблем я смогла только этот заказ оформить и оплатить через сайт. Началось с того, что курьер перепутал адрес, поехал соверш...

Доставка Цветов Studio Floristic Привезли Не Свежий Букет

Алина

Я осталась очень разочарована услугами по доставки цветов компании Studio Floristic. Менеджер по телефону был замечательным, доставка была вовремя, но на этом положительные моменты закончились. Когда же я увидела сам букет, я никогда в жизни не видела таких плохих и не свежих цветов. Цветы были увяд...