Studio Floristic не доставили заказанный букет вовремя. Что делать в такой ситуации?

Если Studio Floristic не доставили ваш заказанный букет вовремя, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Свяжитесь с магазином
Позвоните или напишите в мессенджеры Studio Floristic, уточните статус доставки.
Попросите точные сроки, когда будет выполнен заказ.
Если доставка нужна была к конкретному времени (например, к празднику или важному событию), укажите, что опоздание делает заказ бесполезным.
2. Сошлитесь на закон о защите прав потребителей
В России, согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей", нарушение сроков доставки дает право требовать неустойку — 0,5% от стоимости заказа за каждый день задержки, но не более 50% стоимости товара.
3. Потребуйте возврат денег или компенсацию
Если букет не доставлен вовремя, можно потребовать:
Полный возврат денег (если заказ уже не нужен).
Частичную компенсацию за задержку (например, скидку или бонус).
Напишите в поддержку официальное требование (можно в WhatsApp, e-mail или через форму на сайте), указав:

Дату и время заказа
Ожидаемое время доставки
Фактическое время доставки (если букет пришел поздно)
Ваше требование (возврат денег или скидка)
4. Если компания игнорирует запрос
Оставьте негативный отзыв с указанием проблемы.
Напишите официальную претензию по e-mail.
Обратитесь в Роспотребнадзор или в общество защиты прав потребителей, если магазин не возвращает деньги.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.