Stradivarius отправил мне не тот размер. Как лучше всего решить эту проблему с их службой поддержки?

Возврат товара из Stradivarius, если был отправлен не тот размер:

Сначала ознакомьтесь с официальной политикой возврата Stradivarius в разделе «Обслуживание клиентов» на их сайте, чтобы выяснить, действительно ли был отправлен не тот размер. Если у вас есть доказательство покупки и вещь в новом состоянии, обычно можно вернуть её в течение 30 дней. На сайте Stradivarius выберите раздел «Связаться с нами», где можно найти контактные данные, такие как email, WhatsApp или телефонная служба поддержки (в зависимости от вашего региона).

Если ответа от них долго нет, начните возврат через онлайн-портал: выберите заказ, запросите возврат и следуйте инструкциям. Для доказательства сохраните копию накладной и номер отслеживания. Если рядом есть магазин Stradivarius, возможно, быстрее будет произвести обмен на месте.

Наконец, проверьте статус возврата в личном кабинете на сайте Stradivarius. Если после обещанного срока обработки возврат не завершён, обратитесь в службу поддержки с номером отслеживания возврата.

Если указанные шаги не помогли, поделитесь своим опытом. Также можно подать жалобу через наш сайт.