В аптеке Столички не приняли электронный рецепт или QR-код, что делать?

Отказ в приёме электронного рецепта — серьёзное нарушение, особенно если речь идёт о жизненно важных или рецептурных препаратах. С 2022 года во многих регионах РФ электронные рецепты приравнены к бумажным, и аптека обязана их принимать.

Что делать:

Уточните у фармацевта причину отказа. Иногда проблема — в устаревшем сканере или неактуальной инструкции.

Покажите QR-код рецепта с сайта Госуслуг или через мобильное приложение.

Попросите пригласить заведующего аптекой.

Если отказ сохраняется, запишите факт отказа (дата, время, адрес аптеки) и обратитесь в:

службу поддержки «Столички» по телефону +7 (495) 215-52-15;

региональный Росздравнадзор — именно он контролирует порядок отпуска рецептурных препаратов.

📲 Ваш рецепт — ваш доступ к лечению. 👉Если вам отказали в приёме электронного рецепта, обязательно опишите случай на Xolvie, чтобы аптечная сеть обучила персонал и обеспечила доступность препаратов по закону👈.