Ситилаб анализ на Treponema pallidum показал ошибочный положительный результат

Сдавала анализы в лаборатории Ситилаб по адресу: Челябинская область, город Златоуст, улица Зелёная, дом 19, Служба анализов. Меня зовут З***** Екатерина А*****, дата рождения **.**.****. 30.09.2026 я сдала анализ АТ к Treponema pallidum (IgG+IgM), а результат получила 02.10.2026. В результате Ситилаб по данному анализу было указано, что показатель «обнаружено», тогда как в референсном интервале значится «не обнаружено». Понимая серьёзность такого диагноза, я не поверила этому результату и в этот же период пересдала тот же самый анализ в другой организации, в лаборатории *********, где по всем показателям пришёл отрицательный результат. У меня на руках есть официальный результат из *******, подтверждающий отсутствие заболевания, и я готова приложить его к своей жалобе. Считаю, что мне была оказана некачественная медицинская услуга, так как неверный результат анализа по столь чувствительному заболеванию причиняет серьёзный моральный дискомфорт и подрывает доверие к лаборатории. За анализ в Ситилаб я заплатила 420 рублей и требую возврата уплаченной суммы. Прошу Ситилаб провести проверку качества проведённого исследования, дать мне письменный ответ с объяснением причин расхождения результатов, официальными извинениями, а также вернуть 420 рублей, уплаченные за данный анализ.