Я оплатил годовую подписку ShortMax, но приложение не открывается, как связаться с поддержкой?

Не открывается приложение после оплаты — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и вернуть доступ к контенту.
Если вы оплатили годовую подписку ShortMax, но приложение не открывается, это уже проблема с оказанием услуги, и вы имеете право требовать помощь или возврат.

Вот как действовать:

Попробуйте базовые действия
перезапустите телефон
переустановите приложение
обновите до последней версии
Проверьте аккаунт
убедитесь, что вы вошли именно в тот аккаунт, где была оплата
попробуйте выйти и войти заново
Проверьте интернет и регион
слабое соединение или ограничения по региону могут блокировать доступ
Как связаться с поддержкой ShortMax
Основные рабочие контакты:
электронная почта: [email protected]
внутри приложения: раздел Profile → Feedback
Что написать
email аккаунта
дату оплаты
описание: «оплатил подписку, приложение не открывается»
приложите чек
Если не отвечают
отправьте повторное письмо
напишите на английском — часто отвечают быстрее
Если доступ не восстановили
требуйте возврат (услуга не оказана)
подайте запрос через App Store / Google Play
при отказе — обращайтесь в банк

Важно: если вы оплатили, но не можете пользоваться сервисом — это прямое основание для возврата денег.

Если вас игнорируют или не дают доступ — не ждите. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить свои деньги.