Как связаться со службой поддержки Shazam, если приложение работает некорректно?

Возникли проблемы с работой Shazam — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и обратить внимание разработчиков на неполадки.

Если приложение Shazam работает некорректно, вы можете обратиться в официальную службу поддержки Apple, поскольку Shazam входит в экосистему Apple.

Для получения помощи доступны следующие официальные способы связи:

электронная почта: [email protected];
телефон международной службы поддержки Apple: +1 800 275 2273;
официальный сервис поддержки Shazam через Apple Support.

Перед обращением рекомендуется подготовить следующую информацию:

модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения Shazam;
описание проблемы;
дату, когда она возникла;
скриншоты или запись экрана, если ошибка воспроизводится;
информацию о том, какие действия уже были выполнены для устранения проблемы.

Если проблема связана с конкретной функцией (синхронизация, вход в аккаунт, Auto Shazam, распознавание музыки, перенос плейлистов), обязательно укажите это в обращении. Чем подробнее будет описание, тем быстрее специалисты смогут определить причину неисправности.

Перед обращением также стоит проверить, установлена ли последняя версия приложения и операционной системы, так как многие ошибки устраняются после обновления.

Если вы уже обращались в поддержку, но проблема остается без решения или ответ не поступает длительное время, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к вашему случаю и предупредит других пользователей о возможных проблемах с работой Shazam.