Жалоба на ремонт мотоцикла Sfm Motor

31 октября 2025 года я приобрёл мотоцикл SFM Motor IHLARA SF200 в магазине EGE motosiklet в Алании по цене 95 000 лир. На мотоцикл был выдан гарантийный талон, гарантия в настоящий момент действует.

18 декабря 2025 года перестал работать задний тормоз. В этот же день я обратился к продавцу, мотоцикл отправили в сервис, и на следующий день мне сообщили, что якобы требуется замена всей тормозной системы и нужно ждать запчасти. В итоге мотоцикл мне вернули, и я был вынужден ездить без заднего тормоза, при том что передний тормоз работает.

За последние четыре месяца я неоднократно обращался к продавцу, однако мне каждый раз говорили, что запчастей нет, обещали вызвать на ремонт, но никаких реальных действий не предпринималось. Продавец снова направляет меня в сервис, а в сервисе отвечают, что у них нет времени и предлагают приходить на следующей неделе, после чего ситуация повторяется без результата.

Считаю такое затягивание ремонта гарантийного мотоцикла, да ещё и связанного с безопасностью тормозной системы, недопустимым. Прошу в кратчайший возможный срок либо выполнить полный и качественный ремонт заднего тормоза с заменой необходимых деталей, либо заменить мотоцикл IHLARA SF200 на исправный, находящийся в аналогичной ценовой категории, без дополнительных затрат с моей стороны. Также прошу письменно сообщить мне конкретные сроки и место проведения ремонта или замены.