Сберлогистика не отвечает на звонки и письма, а сроки доставки срываются — как добиться ответа и возврата за неисполненную доставку?

Если Сберлогистика игнорирует обращения и срывает сроки доставки, действовать нужно жёстко и по закону.

Фиксация проблемы

Сохраните трек-номер, скриншоты отслеживания и переписку (если она была).

Сделайте отметку даты, когда срок доставки был сорван.

Ваши действия

Подайте официальную претензию через сайт или заказным письмом.

Укажите требование: возврат стоимости доставки и компенсацию убытков. По закону о защите прав потребителей компания обязана исполнять договор вовремя.

Если компания молчит

Обратитесь в Роспотребнадзор и Банк России (если оплата шла через банковскую карту).

При значительных убытках подавайте иск в суд: практика часто на стороне клиентов.

❗ Если Сберлогистика срывает сроки и игнорирует клиентов — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим и создаст давление на компанию.