Реклама на Rutube показывается даже при платной подписке — это нарушение условий сервиса и как добиться возврата денег?

Платите за подписку, а реклама всё равно есть — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата и прозрачных условий.
Если на Rutube у вас оформлена платная подписка, но реклама всё равно показывается, это может быть нарушением условий сервиса — всё зависит от того, что именно обещано в тарифе.

Что важно проверить:

условия подписки: убирает ли она рекламу полностью или только частично;
тип рекламы: иногда встроенная реклама в самом видео (интеграции) не отключается;
не истёк ли срок подписки или не было ли ошибки оплаты.

Когда это может быть нарушением:

если в описании подписки прямо указано «без рекламы»;
если реклама показывается до и во время видео, несмотря на активную подписку.

Что делать:

Проверьте статус подписки в аккаунте
Убедитесь, что она активна и оплачена.
Зафиксируйте проблему
Сделайте скриншоты или видео, где видно рекламу при активной подписке.
Обратитесь в поддержку Rutube
Укажите:
тип подписки;
дату оплаты;
где именно показывается реклама.
Потребуйте:
устранения проблемы;
возврата денег за период, когда услуга не соответствовала условиям.
Если не реагируют:
обратитесь в банк для оспаривания платежа;
можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

По закону, если услуга не соответствует заявленным условиям, вы имеете право на возврат средств.

Если сервис игнорирует проблему, обязательно зафиксируйте её на Xolvie — это усиливает давление и помогает добиться справедливого решения.