У меня пропали персонаж, предметы или игровая валюта в Royal Quest. Как их вернуть?

Пропали персонаж, предметы или игровая валюта в Royal Quest — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков к вашей проблеме, а другие игроки узнают о подобных случаях и возможных способах их решения.

Если после входа в Royal Quest вы обнаружили, что исчез персонаж, игровые предметы или валюта, не создавайте нового персонажа и не совершайте никаких дополнительных операций с аккаунтом до выяснения причин. Во многих случаях проблему удается решить через службу поддержки.

Сначала проверьте:

вошли ли вы именно в тот игровой аккаунт;
выбран ли правильный сервер;
не проводились ли в момент входа технические работы;
не использовался ли ранее другой аккаунт или способ авторизации.

Если пропажа действительно произошла, как можно быстрее обратитесь в официальную службу поддержки Royal Quest. Для ускорения проверки желательно указать:

никнейм персонажа;
название сервера;
примерное время, когда вы последний раз видели персонажа или предметы;
список пропавших вещей или количество игровой валюты;
скриншоты инвентаря, если они сохранились;
описание последних действий перед исчезновением имущества.

Если есть подозрение на взлом аккаунта:

немедленно смените пароль;
проверьте безопасность электронной почты;
сообщите поддержке о возможном несанкционированном доступе.

Обратиться в службу поддержки можно через официальную систему тикетов Royal Quest. Если войти в аккаунт невозможно, используйте возможность создания обращения в качестве гостя.

Если после проверки имущество не было возвращено или ответ службы поддержки вас не устроил, подробно опишите ситуацию в жалобе на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков и предупредит других игроков о возможных проблемах.