Royal Match родительский контроль отключил чат, поддержка не отвечает

Я играю в Royal Match на телефоне Android и состою в команде Region 23. Несколько месяцев назад в игре включился родительский контроль, после чего пропал чат и я потеряла возможность общаться с другими игроками. При установке игры на новом телефоне я, возможно, случайно активировала родительский контроль, но сейчас не могу его корректно отключить. Я пробовала менять настройки родительского контроля и использовать пункт «Изменить ПИН‑код», однако, несмотря на эти действия, чат так и не включается. Также я уже обращалась в поддержку, но ответа не получила. Прошу помочь мне отключить родительский контроль в игре и вернуть работу чата, чтобы я снова могла полноценно общаться в команде и пользоваться всеми возможностями игры.