Royal Match Ошибка Открытия Территории

Я играю в Royal March на устройстве с Android и уже около месяца сталкиваюсь с постоянной проблемой при попытке открыть коллекцию и новые территории. Игра сообщает об отсутствии интернет‑подключения, хотя интернет на устройстве работает нормально, другие приложения и игры подключаются без сбоев. Со своей стороны я пробовал разные варианты: переустанавливал игру, очищал кэш и данные, пробовал подключаться как через Wi‑Fi, так и через мобильный интернет, а также обновлял приложение до актуальной версии. Проблема при этом не исчезла. Я уже обращался в поддержку Royal March, после чего на короткое время загрузилась одна территория, но затем ошибка снова стала появляться, и доступ к коллекции и новым территориям снова пропал. Прошу разобраться с причиной постоянного отображения ошибки об отсутствии интернет‑подключения, восстановить стабильный доступ к коллекции и новым территориям и, по возможности, учесть потерянное игровое время и прогресс из‑за этой неисправности.