Рейс, купленный через Рос-Билет, был отменён перевозчиком без уведомления — как вернуть деньги и куда обращаться?

Если ваш рейс отменён, но вы не получили уведомление по SMS или email, порядок действий следующий:

🔹 1. Подтвердите факт отмены:
Обратитесь напрямую к перевозчику, если его контакты указаны в маршрутной квитанции.

Если у вас нет подтверждающего письма или уведомления — сделайте скриншоты расписания с сайта перевозчика или фотографию табло на вокзале.

🔹 2. Напишите в службу поддержки Рос-Билет:
Уточните:

Дату и номер рейса

Ваши ФИО, телефон или e-mail, указанные при бронировании

Приложите все возможные доказательства отмены

📩 Контакты службы поддержки:

Email: [email protected]

Телефоны (ежедневно с 08:00 до 23:59):

Москва: 8 (495) 204-18-20

Санкт-Петербург: 8 (812) 241-14-26

Ростов-на-Дону: 8 (863) 209-89-35

Волгоград: 8 (844) 245-91-26

Краснодар: 8 (861) 238-87-71

Ставрополь: 8 (8652) 20-61-90

Нижний Новгород: 8 (831) 219-95-97

Telegram: @RosbiletSupportNotBot

Онлайн-чат: жёлтая кнопка на сайте внизу

💡 Возврат средств возможен полностью, если отмена произошла по вине перевозчика. Деньги возвращаются в течение 3–10 рабочих дней, в зависимости от банка.

❗ Билет куплен, а автобус не приехал и вы остались без поездки?
👉Не игнорируйте — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы добиться компенсации и предупредить других пассажиров👈