При посадке не приняли билет, купленный на Рос-Билет — как оспорить отказ и вернуть потраченные средства?

Если на месте посадки вам отказали в проезде, несмотря на то, что у вас был оплаченный билет:

🔍 Проверьте:
Была ли подтверждена бронь? Иногда покупка остаётся на стадии «запроса» и не переходит в статус «оформлен».

Правильно ли указаны данные пассажира: ФИО, дата, рейс.

Совпадают ли данные на билете и табло отправлений.

🔁 Что делать:
Попросите водителя или представителя перевозчика оформить отказ в посадке в письменном виде (любая форма, даже от руки).

Сделайте фото автобуса, расписания, вашего билета, особенно QR-кода и времени отправления.

📩 Обратитесь в Рос-Билет:
Email: [email protected]

Приложите:

Билет

Фото отказа или автобуса

Ваши контактные данные

Также можно воспользоваться:

Онлайн-чатом на сайте

Telegram: @RosbiletSupportNotBot

💡 Если перевозчик признал ошибку или отказ не обоснован — вы имеете право на полный возврат стоимости билета, включая сборы.

❗ Вас не пустили в автобус с действующим билетом?
👉Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы добиться компенсации и предупредить других пассажиров о возможных нарушениях👈