Как оформить возврат билета на Рос-Билет и какие удержания будут при отмене поездки?

🔹 Возврат возможен:
Через личный кабинет («Мои билеты») — если перевозчик подключён к системе возвратов.

Или через запрос в службу поддержки.

📩 Напишите на [email protected], указав:

Номер заказа

ФИО и e-mail/телефон, указанные при покупке

Причину возврата

🔹 Сколько удерживают при возврате:
Причина возврата Удержания
По инициативе пассажира (без уважительных причин) Обычно удерживается 5–20% + сервисный сбор
Меньше чем за 24 часа до рейса Могут удержать до 50% стоимости
Отмена рейса перевозчиком 100% возврат, включая сервисный сбор
Болезнь/форс-мажор (при подтверждении справками) Возможно полное или частичное возмещение

💡 Срок возврата — от 5 до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

❗ Возврат оказался неполным или вам отказывают без объяснений?
👉Не ждите — опишите ситуацию и оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет восстановить справедливость и вернуть деньги другим в будущем👈