Риобет Не могу войти в аккаунт после заявки на вывод — деньги зависли

Я пользовался мобильным приложением онлайн‑игры Riobet и столкнулся с серьёзной проблемой с доступом к своему аккаунту и выводом средств. Сегодня я вошёл в свой аккаунт, оформил запрос на вывод 5000 рублей, прошёл верификацию, после чего система вместо нормальной работы аккаунта начала снова предлагать мне регистрацию, как будто у меня нет уже существующего профиля. Это уже второй такой случай. Ранее, 3 апреля, у меня уже была аналогичная проблема: тогда из моего аккаунта не вывели 50000 рублей, и вопрос так и не был решён. В итоге сейчас под угрозой находятся сразу две суммы — 5000 рублей за сегодняшний вывод и 50000 рублей за вывод, оформленный 3 апреля. Сейчас я не могу зайти в свой аккаунт, так как приложение считает меня новым пользователем, и у меня нет доступа к своему профилю и к средствам, которые я пытался вывести. Аккаунт был зарегистрирован на номер телефона +79***9. Я пытался связаться с поддержкой Riobet: онлайн‑поддержка не работает, а на обращения по электронной почте мне не отвечают. Таким образом, проблема остаётся нерешённой, доступ к аккаунту и к деньгам фактически заблокирован. Прошу восстановить доступ к моему аккаунту, вернуть корректный статус существующей учётной записи, а также обеспечить вывод 5000 рублей, оформленных через мобильное приложение сегодня, и 50000 рублей, вывод которых был запрошен 3 апреля, и предоставить официальный ответ по сложившейся ситуации.